Termini e Condizioni

1) TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO: Accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni d’uso.

 

 A) Identificazione del “fornitore”

Il sito www.terrealtedelpiceno.com, i beni in esso commercializzati, oggetto delle seguenti condizioni generali di vendita e d’ uso del Sito , sono di proprietà di Terre Alte del Piceno srl SB ( “Fornitore ”) con sede legale in Roma via Latina 20 cap. 00179 (RM), e sede operativa in San Benedetto del Tronto Via Filippo Turati 34 cap. 63079. La Società è iscritta al Registro Imprese di Roma con Partita Iva / Codice Fiscale 14205861009, Numero REA RM - 1504872, telefono +39 3494035341, + 39 07 7726471 Capitale Sociale pari ad € 10.000,00= interamente versato. Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC) terrealtedelpiceno@legalmail.it.

Utilizzando il sito www.terrealtedelpiceno.com, il “cliente/utente” esprime di fatto il suo consenso in merito alle presenti condizioni generali di contratto e d’uso del Sito; pertanto, in caso di totale o parziale non accettazione delle presenti condizioni, il “fornitore” invita il “cliente/utente” a non utilizzare il Sito e a non scaricare alcun materiale da esso.

B) Condizioni generali di vendita - offerta al pubblico

Il presente contratto è regolato ai sensi dell’art. 1336 Codice civile

a) Definizioni

Con l'espressione “contratto di commercio elettronico” si intende il contratto avente ad oggetto beni e/o servizi stipulato tra il fornitore ovvero il gestore del sito e-commerce e il cliente anche consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato dal fornitore, che per tale contratto impiega esclusivamente uno o più tecniche di comunicazione telematica.

Con l'espressione “cliente” si intende l’acquirente (soggetto passivo Iva), consumatore persona fisica così come definito dall'articolo 3 del decreto legislativo 206 del 2005 vale a dire la persona fisica che compie l'acquisto per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

Con l’espressione “fornitore” ovvero gestore del sito e-commerce si intende il soggetto indicato in epigrafe, Terre Alte del Piceno srl SB che cede i beni indicati nel sito www.terrealtedelpiceno.com 

b) Oggetto del contratto

Attraverso il presente contratto di commercio elettronico il fornitore vende ed il cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni materiali che sono riportati sul sito web  www.terrealtedelpiceno.com .

I citati beni e servizi di cui al punto che precede, sono disponibili sulla pagina www.terrealtedelpiceno.com che riporta il catalogo dei beni offerti.

Il presente contratto è valido esclusivamente per acquisti e consegne effettuate sul territorio italiano.

c) Fasi per la conclusione del contratto

Il contratto di compravendita tra fornitore e cliente si conclude esclusivamente in modalità telematica; il cliente dovrà formalizzare la propria accettazione per l’acquisto di beni forniti dal sito nel seguente modo:

  • compilare il form allegato al catalogo elettronico on-line all’indirizzo www.terrealtedelpiceno.com   contenente il modulo di accettazione e il consenso all’acquisto, manifestato tramite adesione;
  • inviare il form, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene/i verrà/verranno consegnato/i, i tempi della consegna e l’esistenza dell’eventuale diritto di recesso;
  • quando il fornitore riceve dal cliente l'accettazione dell’ordine, provvede all'invio di una e-mail di conferma oppure la visualizzazione di una pagina Web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano riportati anche i dati richiamati dal punto precedente;
  • appena ricevuto il pagamento del bene il fornitore procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del D.P.R. n. 633/1972 ove previsto dalla normativa, salvo il caso di contrassegno ove verrà emessa al momento della spedizione;
  • nel caso in cui il cliente voglia ricevere fattura, ne darà comunicazione al fornitore in fase di compilazione dell’ordine, ivi fornendo i dati relativi al proprio Codice Fiscale e numero di Partita Iva.

Il presente contratto non si considererà perfezionato, quindi, privo di efficacia, se manca quanto riportato ai punti precedenti.

d) Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito Terre Alte del Piceno srl SB sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi del 1336 Codice civile.

I prezzi sono già comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta; i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nei prezzi di acquisto saranno indicati e calcolati dal fornitore nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine da parte del cliente e altresì contenuti nella pagina Web di riepilogo dell'ordine effettuato.

I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico sono costantemente aggiornati sul sito www.terrealtedelpiceno.com al quale si rimanda per determinarne la validità o la variazione.

e) Modalità di pagamento

Ogni pagamento per i beni servizi acquistati da parte del cliente potrà avvenire unicamente mediante le modalità indicate sull’apposita pagina del sito web del fornitore.

L’utilizzo delle modalità di pagamento indicate potrà comportare l’addebito di spese aggiuntive al cliente nel solo caso e nella stessa misura in cui tali costi debbano essere sopportati dal fornitore (in relazione al mezzo di pagamento utilizzato dal cliente).

Prima dell’inoltro dell’ordine d’acquisto, saranno in ogni caso resi disponibili i costi di cui al comma precedente.

Per motivi di correttezza e trasparenza si precisa che il pagamento del bene o servizio tramite bonifico bancario determina un accredito dell’importo con uno-due giorni di ritardo rispetto alla data di effettuazione dell’operazione, essendovi dei tempi tecnici di addebito e accredito di valuta, pertanto, il fornitore provvederà ad evadere l’ordine solamente ad accredito avvenuto.

f) Disponibilità dei prodotti

Il fornitore assicura tramite il sistema telematico l’utilizzo, l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo.

A tale scopo indica in tempo reale nel proprio catalogo on-line i prodotti disponibili o non disponibili ed anche i tempi di spedizione.

Ci potranno, tuttavia, essere dei tempi tecnici necessari per allineare/aggiornare il catalogo on-line con la disponibilità del magazzino, tali per cui, ancorché in rarissime ipotesi, si potrebbe verificare una discrasia tra la disponibilità effettiva del prodotto ed il contenuto del sito, circostanza attualmente non superabile in base alle comuni regole di esperienza, diligenza e correttezza e alle conoscenze tecniche impiegate dall’ordinario settore di appartenenza.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il fornitore tramite e-mail ovvero altro mezzo (anche telefonico) renderà noto al cliente che il prodotto non sarà più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.

Il sistema informatico del fornitore conferma nel più breve tempo possibile l'avvenuta registrazione dell’ordine inoltrandola all'utente mediante posta elettronica, ai sensi dell’articolo n. 3 sopra riportato.

 

2) INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

a) Spedizioni

I costi di consegna verranno indicati al cliente prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto.

  1. Il fornitore provvederà a recapitare i beni mobili non freschi ordinati e acquistati dal cliente tramite corriere espresso, con tracciatura, tendenzialmente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento.
  2. Gli acquisti conclusi e i relativi pagamenti pervenuti a Terre Alte del Piceno srl SB entro le ore 21.00 di qualsiasi giornata lavorativa, verranno evasi da Terre Alte del Piceno srl SB nella giornata successiva alla giornata di ricezione; se trattasi di giorno festivo e/o prefestivo verrà rimandata al primo giorno lavorativo utile.
  3. La merce si considera correttamente consegnata da Terre Alte del Piceno srl SB, sia nel caso venga spedita direttamente al cliente, o a persona dallo stesso delegata, sia nel caso venga recapitata a una struttura indicata dal cliente per la ricezione.

Con la consegna della merce nelle modalità sopra indicate, il fornitore non è più responsabile di danneggiamenti e/o deterioramenti e/o altri danni subiti dalla merce, successivamente alla consegna.

Consigliamo agli acquirenti di raggruppare gli articoli scelti in un unico ordine. Non è possibile a Terre Alte del Piceno srl SB raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e gli articoli ordinati saranno ben protetti.

2) Spedizione di prodotti alimentari freschi

Gli ordini effettuati sul sito Terre Alte del Piceno srl SB che includono almeno un prodotto fresco vengono spediti con vettori specializzati nella consegna di prodotti alimentari. Tali vettori, refrigerati o non (e.g. contenitori termici + materiale refrigerante), garantiscono il mantenimento della catena del freddo (0-4° C) fino  a circa 48h dalla spedizione. Grazie a tali accorgimenti, Terre Alte del Piceno srl SB consente anche alle zone disagiate o di difficile raggiungimento di ricevere prodotti freschi senza rischi di danneggiamento o di deterioramento dei prodotti.

 

Appena il prodotto ordinato dal cliente verrà consegnato al vettore, Terre Alte del Piceno srl SB provvederà ad inviare una mail con il link, per consentire al cliente di tracciare on line la sua spedizione. In caso di prodotto alimentare da trasportare a temperatura controllata (ad esempio alimenti freschi, deperibili ecc.…) sarà obbligo del cliente verificare che il numero massimo di ore, intercorso tra la consegna del prodotto alimentare al vettore (orario rilevabile dalla mail di Terre Alte del Piceno srl SB) e la consegna del medesimo bene alimentare al cliente (o a persona/ente/società/struttura dallo stesso delegata alla ricezione), non sia superiore al numero di ore certificato e indicato sempre tramite la suddetta e mail di Terre Alte del Piceno srl SB idoneo a mantenere inalterata la conservazione dell’alimento durante il trasporto a temperatura controllata (mantenimento catena del freddo).

b) Obbligo del cliente di verifica dell’etichettatura e delle indicazioni presenti.

I prodotti sono raffigurati e i resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute; le immagini, le descrizioni e le informazioni obbligatorie per ciascun prodotto sono costantemente aggiornate; tuttavia, per i tempi tecnici di aggiornamento delle informazioni presenti sul sito, il fornitore non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini dei colori e al packaging come appaiono sul monitor del cliente, potendovi essere una variazione, per scelta unilaterale del produttore del bene, delle immagini, della grafica, del packaging (imballaggio e fasi del processo produttivo), degli ingredienti e altro; ciò inoltre potrebbe determinare altresì la presenza sul mercato del prodotto ante modifica (sino ad esaurimento scorte) nonché del prodotto nuovo, modificato appunto dal produttore.

Pertanto, si invita e si obbliga il cliente ad esaminare con attenzione il bene fisico materialmente ricevuto-consegnato, specialmente con riguardo alle indicazioni in materia di etichettatura (ingredienti, allergeni, provenienza, data di scadenza, peso - formato ecc..) e ogni altro elemento che si sia rivelato determinante nella scelta d’acquisto del bene, operata dal cliente.

Il cliente è invitato ad accettare la merce consegnata dal vettore con riserva, ossia dichiarando testualmente al vettore “accetto i beni consegnati con riserva”, firmando la consegna dei beni e pretendendo l’indicazione per iscritto di segnalazioni rivolte al vettore sulla presenza di ammaccature e/o sul numero colli diverso e/o sulla parziale apertura del pacco o qualsiasi altro danneggiamento palese ed evidente sul prodotto consegnato.

In mancanza il cliente perderà il diritto alla sostituzione e/o riparazione e/o rimborso e/o risoluzione del contratto.

Ciò permetterà a Terre Alte del Piceno srl SB di richiedere i danni derivanti da un erroneo trasporto direttamente al vettore (ad esempio in caso di incidente del vettore con danneggiamento dell’imballaggio del prodotto consegnato).

I prodotti a peso variabile (a titolo esemplificativo confezione di olive farcite all’ascolana ) vengono inseriti nel Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente alla preparazione del prodotto e potrà variare fino ad un 10%, in più o in meno, rispetto a quanto proposto nel Sito, rimanendo invariato il prezzo.

Quanto all’indicazione del Paese di origine o di allevamento/macellazione dei prodotti, per alcune tipologie di prodotti al momento dell'acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto, mentre per le carni verrà indicato il Paese in cui l’animale è stato allevato e macellato.

Tuttavia, in considerazione della tipologia dei prodotti e delle modalità di effettuazione dell'ordine - anticipato rispetto alla consegna - non è sempre possibile garantire che il Paese di origine o di allevamento e macellazione indicati al momento dell'ordine siano quelli disponibili il giorno della consegna.

Qualora il prodotto consegnato non corrispondesse a quello acquistato, per indisponibilità del prodotto con Paese di origine o di allevamento-macellazione indicato al momento dell’ordine, potrebbe essere consegnato al cliente un prodotto di qualità equivalente con Paese di origine o di allevamento e macellazione differenti, in tal caso lo stesso potrà attivare la procedura di reso per non conformità (ove prevista dalla normativa inderogabile). I Paesi di origine o di allevamento e macellazione alternativi saranno sempre chiaramente indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine e il prezzo del prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal Paese di origine o di allevamento e macellazione.

c) Bene fisico consegnato non conforme al bene ordinato-acquistato - Procedura di reso

Ove previsto da normativa inderogabile, qualora il cliente/consumatore rilevi un difetto di conformità del bene ricevuto, ex art. 129 codice del consumo, è pregato di darne immediata comunicazione al fornitore a mezzo e-mail, scrivendo all’indirizzo info@terrealtedelpiceno.it  (entro e non oltre due mesi dalla scoperta del difetto); l’azione per far valere la garanzia legale del bene si prescrive in ogni caso entro 26 (ventisei) mesi dall’acquisto.

Nonostante la diligenza e la correttezza del fornitore, in caso di difetto o di difformità (comunicato al fornitore nella modalità sopra descritta), il fornitore stesso si obbliga a ritirare a proprie spese il bene non conforme ed eseguirà sullo stesso le opportune verifiche.

Qualora Terre Alte del Piceno srl SB rilevasse il vizio/difetto di conformità del prodotto, si scusa sin d’ora per l’equivoco accaduto e si adopererà senza indugio per porre rimedio alla situazione, secondo la normativa vigente.

Non costituisce difetto di conformità e/o vizio del prodotto la mera variazione della veste grafica del prodotto, essendo un diritto del produttore.

In linea generale, l’esiguo valore del bene (alimentare o non) non conforme, consentirà al consumatore di ottenere in alternativa: 1) il rimborso del prezzo sostenuto per l’acquisto del prodotto non conforme; 2) il riconoscimento di un buono spesa, pari valore del bene non conforme, da utilizzare nei prossimi acquisti entro i seguenti trecentosessantacinque giorni dalla data di comunicazione del difetto; 3) qualora non sia eccessivamente oneroso per il fornitore (anche in relazione alle spese di trasporto, al costo della manodopera ecc..) e fattibile in base al prodotto acquistato, la sostituzione del bene non conforme.

 

3) INFORMATIVA SUI RIMBORSI

 a) Diritto di recesso e procedura di reso

Il diritto di recesso è escluso dalla normativa del codice del consumo di cui all’ art. 59 in ipotesi tassative ed in particolare per quanto riguarda i beni forniti da Terre Alte del Piceno srl SB:

  1. a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  2. b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (a titolo esemplificativo e non esaustivo i prodotti freschi, i prodotti che richiedono il trasporto a temperatura controllata in quanto non si riesce a garantire il rispetto della catena del freddo successivamente alla consegna del bene al cliente, conseguendo un rischio anche per la salute degli acquirenti a seguito della riproposizione in commercio di tale prodotto alimentare);
  3. c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  4. d) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

Al di fuori delle ipotesi sopra espressamente contemplate, il cliente ha diritto di recedere dall’intero contratto stipulato senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni di calendario, decorrenti:

  1. a) qualora si tratti della vendita di un unico bene ovvero di beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati assieme “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.»;
  2. b) nel caso di un contratto di compravendita relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
  3. c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell’art. 50, co. 3, o dell’art. 51, co. 8, egli è responsabile del pagamento al fornitore di costi ragionevoli, ai sensi dell’art. 57, co. 3, codice del consumo e comunque pari al costo del prodotto/i fornito/i.

Il cliente potrà comunicare volontà di recedere dal contratto di compravendita, sia predisponendo egli stesso una dichiarazione di recesso (da inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sotto indicato) o avvalendosi del modulo di recesso standard, da richiedere via mail a info@terrealtedelpiceno.it da stampare, compilare, sottoscrivere e inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Terre Alte del Piceno srl SB  Via Latina 20 00179 Roma, ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@terrealtedelpiceno.it entro 48 ore dall’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sopra indicato, ovvero con invio di Mail PEC all’indirizzo terrealtedelpiceno@legalmail.it .

Al cliente verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto di tutti i beni acquistati, le eventuali spese accessorie sostenute e le spese di spedizione per la consegna standard, ancorché il cliente avesse scelto, all’atto della conclusione del contratto, una tipologia di spedizione più costosa rispetto a quella standard messa a disposizione dal fornitore.

Rimarranno inoltre a carico del cliente le spese di restituzione della merce; trattandosi di prodotti alimentari e/o beni che per loro natura non possono essere restituiti a mezzo posta, la restituzione dovrà avvenire a mezzo corriere all’indirizzo sopra indicato; le spese di restituzione della merce variano in base al peso e alle dimensioni dei beni da restituire, pertanto al momento si potrà indicativamente stabilire una forbice di spesa compresa tra € 15,00 e € 25,00 oltre Iva. Per beni con un peso superiore a 10 kg, occorrerà contattare il fornitore, tramite mail anche telefonicamente al TEL. 06/7726471, per una precisa quantificazione dell’importo delle spese di spedizione, che verrà tempestivamente comunicata.

La restituzione del bene dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione al fornitore del recesso.

Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivati da manipolazione non necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il fornitore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del loro valore.

Il fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del cliente.

Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo oppure finché il cliente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Con la ricezione della comunicazione con la quale il cliente comunica l'esercizio del diritto di recesso dall’intero acquisto, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dalla normativa civilistica e dal codice del consumo nonché dal presente articolo.

 b) Modalità di rimborso

Ogni eventuale rimborso al cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta del cliente (ad eccezione del contrassegno) ovvero la modalità meno costosa e onerosa per il fornitore; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo e nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso oppure finché il cliente non avrà fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

 

4) NOTE LEGALI

a) Limitazione di responsabilità

Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il cliente, salvo i casi di dolo o colpa grave, per disservizio o malfunzionamento della rete Internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi sub fornitori.

Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti del cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il fornitore non assume una responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che sin d’ora dichiara si impegna a adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza dell’operatore del settore e alla migliore scienza ed esperienza del momento.

In nessun caso il cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardo o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati del fornitore.

Salva diversa disposizione inderogabile, il fornitore non assume alcuna responsabilità per gli eventuali danni (di qualsiasi natura) subiti dal cliente o da altri soggetti per aver consumato/ingerito prodotti alimentari richiedenti un trasporto a temperatura controllata, qualora il cliente, o la persona/ente/società/struttura delegata alla ricezione della merce, abbia alternativamente o accertato che la fase di trasporto del bene (come descritta sopra e indicata tramite il link di tracciabilità) sia durata oltre il numero di ore massimo certificato e indicato da Terre Alte del Piceno srl SB tramite mail o abbia omesso totalmente o parzialmente di effettuare tale verifica.

Per i prodotti alimentari trasportabili a temperatura controllata, è esclusiva responsabilità del cliente (o della persona/ente/società/struttura delegata alla ricezione della merce) verificare le ore trascorse dalla consegna del bene al vettore alla consegna fisica del bene al cliente stesso o proprio delegato.

Come già sopra ribadito, in caso di superamento delle ore massime certificate dal laboratorio, indicate nella mail dal fornitore (tra la consegna della merce al vettore e la consegna al cliente), al cliente è fatto divieto di consumare il prodotto alimentare in questione ed è obbligo contrattuale del cliente medesimo darne notizia tramite e-mail a Terre Alte del Piceno srl SB , che provvederà a ritirare il prodotto alimentare a temperatura controllata a proprie spese e ad eseguire le verifiche ritenute opportune; verrà quindi posta in essere la procedura di ritiro della merce, verifica della stessa ed eventuale successivo rimborso del prezzo o riconoscimento di un buono spesa indicate agli artt. 2) e 3).

b) Colpa del danneggiato - art. 122 codice del consumo

Nelle ipotesi di concorso del fatto colposo del danneggiato e/o del cliente il risarcimento si valuta secondo le disposizioni dell’articolo 1227 del Codice civile.

Il risarcimento non è dovuto quando il danneggiato e/o il cliente sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

Nell’ipotesi di danno a cosa, la colpa del detentore di questa è parificata alla colpa del danneggiato.

c) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del fornitore

Il fornitore è responsabile ai sensi dell'articolo 114 e seguenti del codice del consumo del danno cagionato da difetti del bene venduto, qualora ometta di comunicare, anche tramite e-mail, al danneggiato entro il termine di mesi tre della richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

La richiesta del danno da parte del danneggiato deve essere fatta per iscritto a mezzo raccomandata a/r (presso la sede legale di Terre Alte del Piceno srl SB e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo la data di acquisto (con la documentazione relativa ad. esempio ricevuta o fattura). Inoltre, deve contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

Il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto del prodotto alimentare, il danno e la connessione causale tra difetto e danno.

Il danno a cose è risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentocinquanta/00 (€ 350,00).

Il difetto di conformità tra il bene ordinato/acquistato e il bene ricevuto esclude la responsabilità di Terre Alte del Piceno srl SB  per danni (di qualsiasi natura) derivanti dal consumo o dall’uso del bene medesimo, ove si tratti di una difformità e/o vizio e/o difetto apparente, cioè rilevabile con la normale diligenza dell’uomo medio (che utilizza il canale e-commerce), tramite un confronto tra il bene fisico ricevuto ed il bene ordinato-acquistato.

d) Garanzia e modalità di assistenza

Il fornitore, ove previsto dalla normativa vigente inderogabile, anche in considerazione della natura del bene, risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, salvo vi sia indicata una data di scadenza anteriore.

Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistano le seguenti circostanze: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal fornitore e possiedono le qualità del bene che il fornitore ha presentato il consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal fornitore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore che sia stato da questi portato a conoscenza del fornitore al momento della conclusione del contratto e che il fornitore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Sempre ove la natura del bene lo consenta e sia previsto dalla normativa inderogabile, il cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al fornitore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui difetto è stato scoperto (salvo date di scadenza anteriori); la denuncia non è necessaria se il fornitore ha riconosciuto l'esistenza del difetto o l’ha occultato.

In caso di difetto di conformità il cliente potrà ottenere senza spese quanto già indicato all’art. 4) del presente contratto.

La richiesta dovrà pervenire in forma scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (alla sede legale Terre Alte del Piceno srl SB) ovvero tramite mail all’indirizzo info@terrealtedelpiceno.it confermando la richiesta entro 48 ore a mezzo raccomandata a/r.

Il fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della stessa comunicazione.

Il ritiro del bene avverrà a cura di info@terrealtedelpiceno.it senza alcun onere o spesa per il cliente, qualora ovviamente il fornitore accettasse la richiesta di garanzia e/o assistenza, con indicazione delle modalità e dei tempi di ritiro del bene stesso.

Sarà onere e cura del cliente consentire al fornitore di poter fisicamente ritirare il bene secondo le modalità di ritiro applicate dallo spedizioniere; in caso contrario, la garanzia non potrà ritenersi operante per condotta colposa del cliente.

e) Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti condizioni generali di vendita.

Il cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati nel contratto.

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.

Il cliente si impegna ad aggiornare i propri dati al fine di garantire la corretta conclusione del contratto.

Il cliente dichiara, con la conclusione del contratto, di aver preso visione e di accettare le clausole/condizioni generali di vendita, nonché le condizioni d’uso di seguito proposte, dandone atto anche per fatto concludente, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma d’acquisto.

f) Cause di risoluzione

Le obbligazioni relative agli obblighi del cliente previste dal presente articolo al punto e), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di pagamento indicati all'articolo 1), e gli obblighi assunti dal fornitore relativi ai tempi di spedizione hanno carattere essenziale, salvo quanto previsto nel capoverso successivo, così che per patto espresso l'inadempimento di una soltanto delle predette obbligazioni, ove non determinato dal caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione automatica di diritto del contratto ex art. 1456 del codice civile, senza necessità di pronuncia giudiziale, divenendo efficace e operativa tra le parti con l’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno avente il predetto contenuto.

E’ considerata tempestiva evasione della consegna da parte del fornitore, qualora questa pervenga al cliente, o a persona/ente/società/struttura dallo stesso delegata alla ricezione, sino a tre giorni lavorativi (successivi al decorso dei due giorni tendenzialmente previsti per la spedizione) e al verificarsi della situazione descritta non vi saranno obblighi risarcitori o di indennizzo o di rimborso in capo al fornitore, pertanto non sarà considerata circostanza di inadempimento degli obblighi di spedizione da parte del fornitore stesso.

g) Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi ove inviati al seguente indirizzo mail info@terrealtedelpiceno.it ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Terre Alte del Piceno srl SB  Via Latina 20 00179 Roma oppure trasmessi a mezzo pec al seguente indirizzo: terrealtedelpiceno@legalmail.it.